📦 POLÍTICA DE ENVÍOS — ZORVIAPE

En ZORVIAPE trabajamos para que tus productos lleguen de forma rápida, segura y en excelentes condiciones. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

🚚 COBERTURA DE ENVÍOS

Realizamos envíos a diferentes ciudades y regiones del Perú.

La disponibilidad, costo y tiempo de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente y del método de envío seleccionado.

⏱️ TIEMPO DE PROCESAMIENTO

Los pedidos son procesados una vez confirmado el pago.

El tiempo habitual de preparación es de 1 a 2 días hábiles. Una vez que el pedido sea entregado a la empresa de transporte, comenzará a contar el tiempo estimado de entrega.

📍 TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos aproximados pueden variar según la ciudad de destino:

• Lima Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.

• Provincias: 2 a 7 días hábiles.

• Zonas alejadas o de difícil acceso: el tiempo puede ser mayor.

Los plazos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como feriados, condiciones climáticas, alta demanda, problemas de transporte o circunstancias ajenas a ZORVIAPE.

💰 COSTO DE ENVÍO

El costo del envío dependerá de la ubicación del cliente, el peso o tamaño del pedido y el método de entrega seleccionado.

El costo correspondiente será informado al momento de realizar la compra.

En determinadas promociones, ZORVIAPE podrá ofrecer envíos gratuitos o tarifas especiales.

📦 SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Cuando corresponda, el cliente recibirá información de seguimiento de su pedido una vez que haya sido despachado.

Recomendamos revisar los datos proporcionados al momento de realizar la compra para evitar inconvenientes con la entrega.

🏠 DATOS DE ENTREGA

El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de envío, incluyendo:

• Nombre completo.

• Número de teléfono.

• Dirección correcta.

• Ciudad y distrito.

• Referencias necesarias para encontrar el domicilio.

Si los datos proporcionados son incorrectos o insuficientes y esto genera un nuevo costo de envío, dicho costo podrá ser asumido por el cliente.

📦 PEDIDOS NO RECIBIDOS

Si el cliente no se encuentra disponible al momento de la entrega, la empresa de transporte podrá realizar un nuevo intento o establecer un punto de recojo, dependiendo del servicio utilizado.

Si el pedido retorna debido a que no pudo ser entregado, ZORVIAPE podrá solicitar el pago de un nuevo costo de envío para realizar un segundo despacho.

⚠️ RETRASOS

ZORVIAPE realiza el seguimiento de los pedidos, pero no se responsabiliza por retrasos ocasionados directamente por empresas de transporte, desastres naturales, huelgas, bloqueos de carreteras, feriados u otras situaciones fuera de nuestro control.

En caso de presentarse algún inconveniente, nos comprometemos a brindar asistencia para encontrar una solución.

🔎 PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL ENVÍO

Si recibes un pedido con daños visibles, te recomendamos comunicarte con ZORVIAPE lo antes posible y proporcionar fotografías o videos del paquete y del producto recibido.

Esto nos permitirá evaluar el caso y gestionar la solución correspondiente.

📞 CONTACTO

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío o pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales.

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